Politique de confidentialité

Champ d’application

Les produits de CoolBest et tous les services et activités y associés parmi lesquels ce site web, sont développés et publiés par Riedel B.V., Frankeneng 12, 6717 AG Ede, Pays-Bas.

Cette politique de confidentialité de CoolBest s’applique à la collecte, l’utilisation, et toute autre forme de traitement de données personnelles associés avec les produits CoolBest. Riedel B.V. s’engage à respecter et protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles que vous partagez avec nous.

Il se peut que ce site web publie de temps à autre des liens envers des sites web d’autre entreprises ou organisations. Veuillez attentivement prendre connaissance de la politique de confidentialité de tels sites web, leur politique de confidentialité pouvant différer de celle de Riedel B.V.

Qui est responsable de vos données ?

Riedel est l’entité juridique compétente pour collecter et traiter des données personnelles associés aux produits CoolBest .

À quelle fin collectons-nous vos données personnelles ?

Vous souhaitez être enregistré par nos soins, ou prendre contact avec nous d’une autre façon ? Nous vous demanderons de nous fournir certaines données personnelles comme votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Ces données vont permettre à Riedel :

  • de communiquer avec vous personnellement, suite à votre feedback par exemple ou vos demandes d’assistance ou pour vous informer concernant les produits CoolBest ;
  • de gérer et d’effectuer votre achat de produits CoolBest ;
  • de gérer votre compte CoolBest;
  • de gérer votre participation à d’éventuelles compétitions, actions, enquêtes ou options sur le site web;
  • de mener des études de marché et d’améliorer la prestation de nos activités d’entreprise.

De quelle façon collectons-nous vos données personnelles ?

Vous pouvez nous transmettre vos données personnelles de plusieurs façons, dont :

  • e-mail, téléphone ou communication par écrit à notre service consommateur ;
  • votre participation à une action, un évènement, une compétition ou un forum en ligne ;

De quelle façon partageons-nous vos données personnelles ?

Riedel peut partager vos données personnelles avec des prestataires de services externes ou des agents intermédiaires effectuant certaines activités de traitement au nom de Riedel. Riedel s’engage à ne pas vendre, louer, louer en leasing ou transmettre à de tierces parties vos données personnelles à leurs propres fins.  Riedel exige de la part de ces prestataires de services la protection minutieuse de vos données personnelles.

D’autre part, nous divulguons vos données personnelles au cas où la loi nous y oblige, au cas où cela s’avère nécessaire pour prévenir ou combattre la fraude, pour résoudre un litige ou pour d’autres motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts de confidentialité, comme la sécurisation de notre entreprise et la sécurité de notre personnel.

Vos options

En optant pour votre enregistrement auprès de CoolBest, vous autorisez la collecte, la sauvegarde, l’utilisation, la transmission et autres traitements de vos données personnelles par Riedel et ses agents intermédiaires, liés aux fins telles que décrites ci-dessus.

Enregistrement auprès de CoolBest

Nous vous envoyons volontiers de l’information concernant les produits CoolBest pouvant vous intéresser par e-mail, courrier ou autres canaux de communication. Toutefois, nous n’y procédons qu’à condition de votre autorisation expresse à recevoir de tels messages. Votre décision d’y renoncer pour le moment n’influence en rien les préférences de communication que vous nous avez préalablement indiquées via d’autres données de contact ou un autre compte d’utilisateur.

Vous gardez à tout moment la possibilité de vous désenregistrer pour les messages de Riedel concernant les produits CoolBest.

Attention : en vous désenregistrant pour les messages concernant les produits CoolBest vous pourriez encore recevoir des messages déjà engagés en raison du temps de traitement et des schémas de production.

De quelle façon protégeons-nous vous données ?

Nous protégeons vos données personnelles par le biais de différentes mesures de sécurité, comme l’utilisation de formulaires d’enregistrement sécurisés, le cryptage des données et une restriction d’accès à vos données personnelles.

Transfert de données

Vous devez vous rendre compte que les unités opérationnelles responsables de la vente et du marketing des produits CoolBest font partie de Riedel. En conséquence, au sein du groupe Riedel vos données personnelles peuvent faire l’objet d’un transfert. En outre, l’hébergement du système Riedel est assuré par un fournisseur d’accès internet aux Pays-Bas. Nous vous assurons que Riedel a pris toutes les mesures de précaution nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données.

Cookies et tracking

Ce site web fait utilisation de ‘cookies’, de petits fichiers de texte stockés sur votre ordinateur, qui nous permettent de reconnaître votre ordinateur lors d’une visite suivante.  Votre utilisation d’un panier de courses en ligne nous permet de suivre vos achats à l’aide des cookies.  Si vous souhaitez ne pas recevoir des cookies, veuillez consulter la fonction ‘Help’(Assistance) de votre navigateur internet pour les bloquer ou comment recevoir notification du placement d’un cookie dans votre ordinateur. En bloquant les cookies, vous risquez de ne plus pouvoir vous servir optimalement de toutes les options que propose ce site web.

Votre visite à ce site web, pour la recherche d’information, pour lire, télécharger, collecter et sauvegarder, nous permet de collecter certaines ‘informations de visiteur’ à propos de vous, comme le domaine et l’hôte auquel vous vous connectez, l’adresse Internet Protocol (IP) de l’ordinateur que vous utilisez, la date et l’heure de votre visite et l’adresse internet du site web présentant le lien envers ce site web.  Cette information nous sert à suivre la circulation sur ce site web et à améliorer le site web.

Enfants

Nous conseillons aux parents de superviser très activement les activités en ligne de leurs enfants.  En règle générale, Riedel ne collecte pas intentionnellement les données personnelles d’enfants et/ou ne communique pas intentionnellement avec les enfants. Au cas où la communication avec un enfant s’avère nécessaire, nous tenterons raisonnablement de permettre aux parents/ gardiens légaux de donner leur autorisation, avant notre utilisation des données personnelles de l’enfant, sauf s’il agit simplement de répondre à une question de la part de l’enfant ou de donner suite à une demande.

Modifications de la politique

La politique de confidentialité peut de temps à autre faire l’objet de modifications. Nous vous conseillons donc de revoir régulièrement cette politique. Sa dernière modification a eu lieu en date du 10 janvier 2018.

Questions et feedback

Veuillez adresser vos questions et vos remarques concernant la confidentialité à info@riedel.nl.  De plus, à tout moment vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles et la rectification et/ou suppression de vos données en cas d’inexactitude ou de non-pertinence aux fins mentionnées. Veuillez contacter le service consommateur via consumentenservice@riedel.nl en mentionnant votre nom, votre raison sociale et votre adresse.


Dernière version : 10 janvier 2018

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